Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich; Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge über die auf der Website www.eb-klein-service.de (im Folgenden „Website“) angebotenen Leistungen zwischen dem Kunden und der Energieberatung Klein Service GmbH, Mahlgassinger Weg 56, 84347 Pfarrkirchen, sowie – nach Maßgabe der Ziffer 1.3. – der Energieberatung Klein GmbH, Mahlgassinger Weg 56, 84347 Pfarrkirchen. Der jeweilige Vertragspartner wird nachfolgend auch als „wir“ oder „Anbieter“ bezeichnet; Vertragspartnerin des Kunden ist jeweils allein diejenige Gesellschaft, mit der der Vertrag nach Ziffer 1.3. zustande kommt.

(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(3) Leistungen, die eine Eintragung in die Energieeffizienz-Expertenliste des Bundes voraussetzen (insbesondere die Erstellung individueller Sanierungsfahrpläne), werden von der Energieberatung Klein GmbH erbracht. Bei diesen Leistungen kommt der Vertrag unmittelbar mit der Energieberatung Klein GmbH zustande; die Energieberatung Klein Service GmbH vermittelt insoweit lediglich den Vertragsschluss und stellt die technische Plattform bereit. Welche Gesellschaft Vertragspartnerin wird, wird dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt und in der Auftragsbestätigung bestätigt. Abweichend von Satz 1 ist die KfW-Hilfestellung eine Leistung der Energieberatung Klein Service GmbH; die dafür erforderlichen Bestätigungen (Bestätigung zum Antrag und Bestätigung nach Durchführung) gibt der in der Energieeffizienz-Expertenliste eingetragene Energieeffizienz-Experte Alexander Klein (Energieberatung Klein GmbH) ab. Den KfW-Antrag stellt der Kunde selbst.

§ 2 Vertragsgegenstand; maßgebliche Leistungs-beschreibung

(1) Gegenstand des Vertrags sind die auf der Website buchbaren Leistungen. Hierzu gehören insbesondere digitale, KI-gestützte Analysen (etwa Gebäude-Erstanalysen und geführte Hausrundgänge mit Bildauswertung), die Erstellung und Registrierung von Energieausweisen, die Erstellung individueller Sanierungsfahrpläne einschließlich Vor-Ort-Begehung sowie die Unterstützung bei der Beantragung von Fördermitteln.

(2) Inhalt, Umfang und Beschaffenheit der einzelnen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung. Die Leistungsbeschreibung wird Bestandteil des Vertrags; sie wird dem Kunden mit dem Vertragstext in Textform übermittelt.

(3) Unsere Leistungen umfassen keine Rechts- oder Steuerberatung und keine Finanzierungs- oder Anlageberatung.

(4) Für Leistungen mit Bezug zu öffentlichen Förderprogrammen gilt ergänzend § 7, für KI-gestützte Inhalte ergänzend § 8.

§ 3 Vertragsschluss; Vertragstext; Vertragssprache

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb bzw. in der Bestellübersicht aufgeführten Leistungen ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und korrigieren. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung in Textform annehmen.

(4) Der Vertragstext (Bestelldaten, Leistungsbeschreibung, diese AGB und die Widerrufsbelehrung) wird von uns gespeichert und dem Kunden in Textform übersandt.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise; Zahlung; Aufrechnung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Energieausweisen sind die Kosten der Vergabe der Registriernummer im Preis enthalten, soweit auf der Website nichts anderes ausgewiesen ist.

(2) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe sowie Rechnung). Die Vergütung ist, soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist – je nach ausgewählter Leistung – entweder mit Vertragsschluss sofort oder nach Erhalt einer Rechnung zur Zahlung fällig. Etwaige Erstattungen erfolgen auf das vom Kunden verwendete Zahlungsmittel.

(3) Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind; dies gilt nicht für Forderungen des Kunden, die mit unserer Hauptforderung in einem Gegenseitigkeitsverhältnis stehen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

§ 5 Leistungserbringung; Bereitstellung; Termine

(1) Digitale, KI-gestützte Produkte werden nach Abschluss des jeweiligen Workflows und Zahlungseingang im Kundenkonto unmittelbar zum Abruf bereitgestellt.

(2) Der Energieausweis wird nach vollständigem Eingang der erforderlichen Angaben und Unterlagen erstellt; die übliche Bearbeitungszeit beträgt fünf bis zehn Werktage.

(3) Der individuelle Sanierungsfahrplan wird nach der Vor-Ort-Begehung erstellt; die übliche Bearbeitungszeit beträgt zwei bis vier Wochen ab dem Vor-Ort-Termin.

(4) Bei fördermittelbezogenen Leistungen erfolgt die Antragstellung nach vollständigem Eingang der erforderlichen Angaben, Unterlagen und Vollmachten, in der Regel binnen fünf Werktagen.

(5) Die in den Absätzen 2 bis 4 genannten Bearbeitungszeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Sie beginnen nicht vor vollständigem Eingang der jeweils erforderlichen Angaben, Unterlagen und Vollmachten sowie – im Fall der Ziffer 5.1. – nicht vor Zahlungseingang. Verbindliche Leistungstermine bedürfen der ausdrücklichen Vereinbarung in Textform; ein Fixgeschäft (§ 323 Absatz 2 Nummer 2 BGB) wird nur begründet, wenn die Leistung ausdrücklich als termingebunden in diesem Sinne vereinbart wird. Die voraussichtlichen Bearbeitungszeiten verlängern sich um den Zeitraum, in dem die Leistungserbringung durch unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden, durch fehlende Mitwirkung oder durch von uns nicht zu vertretende Umstände bei Behörden oder sonstigen Dritten verzögert wird; über absehbare Verzögerungen informieren wir den Kunden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Leistungsverzögerungen, insbesondere aus Verzug, bleiben unberührt.

(6) Vereinbarte Vor-Ort-Termine kann der Kunde bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschieben. Sagt der Kunde später ab oder wird der Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht wahrgenommen, können wir Ersatz des uns hierdurch entstandenen Aufwands verlangen; dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt die für die jeweilige Leistung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig und richtig bereit und ergänzt sie auf Anforderung unverzüglich.

(2) Der Energieausweis wird auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Angaben und Unterlagen erstellt; wir dürfen diese zugrunde legen, soweit kein begründeter Anlass zu Zweifeln an ihrer Richtigkeit besteht. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich; unzutreffende Angaben können zur Fehlerhaftigkeit oder behördlichen Beanstandung des Ausweises führen.

(3) Lädt der Kunde Fotos oder sonstige Inhalte hoch, versichert er, über die hierfür erforderlichen Rechte zu verfügen. Er räumt uns die für die Leistungserbringung erforderlichen Nutzungsrechte ein. Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar sind, sind zu vermeiden.

(4) Für Leistungen mit Vor-Ort-Begehung gewährt der Kunde zum vereinbarten Termin Zugang zum Gebäude einschließlich der relevanten Räume und Anlagen und hält die erforderlichen Unterlagen bereit. Ist der Kunde nicht Eigentümer, stellt er sicher, dass die Zustimmung des Eigentümers vorliegt.

(5) Bei fördermittelbezogenen Leistungen erteilt der Kunde die erforderlichen Vollmachten und leitet uns Bescheide, Rückfragen und sonstige Mitteilungen der Bewilligungsbehörde unverzüglich zu, soweit diese nicht unmittelbar an uns gerichtet sind.

(6) Kommt der Kunde einer Mitwirkungspflicht trotz Aufforderung unter Setzung einer angemessenen Frist nicht nach, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen; unsere Vergütungs- und Aufwendungsersatzansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt. Gesetzliche Kündigungsrechte des Kunden bleiben ebenfalls unberührt.

§ 7 Leistungen mit Förderbezug

(1) Soweit Leistungen die Vorbereitung und Einreichung von Förderanträgen zum Gegenstand haben, schulden wir die ordnungsgemäße und fristgerechte Antragstellung auf Grundlage der Angaben des Kunden, nicht die Bewilligung oder Auszahlung der Förderung. Über den Antrag entscheidet allein die Bewilligungsbehörde; ein Anspruch auf Gewährung der Förderung besteht regelmäßig nicht.

(2) Maßgeblich sind die jeweils geltenden Förderrichtlinien und Programmbedingungen. Angaben auf der Website zu Fördermöglichkeiten, Fördersätzen und Höchstbeträgen geben den dortigen Stand wieder und sind unverbindlich; Förderprogramme können jederzeit geändert, ausgesetzt oder eingestellt werden.

(3) Zuschüsse werden ausschließlich an den Antragsteller ausgezahlt. Die Vergütung für Antrags- und Fördermittelservices ist selbst nicht förderfähig, soweit die Leistungsbeschreibung nichts anderes ausweist.

(4) Besteht bei Antragsservices zum Zeitpunkt der Bestellung kein einschlägiges Förderprogramm, weisen wir den Kunden hierauf hin; ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

(5) Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass beabsichtigte Maßnahmen förderfähig sind oder dass Antrags- und Bewilligungsfristen eingehalten werden können, deren Wahrung durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden gefährdet wird.

§ 8 KI-gestützte Inhalte

(1) Auf der Website kommen KI-gestützte Werkzeuge zum Einsatz, die automatisiert Inhalte erzeugen. Solche Inhalte sind als KI-generiert gekennzeichnet.

(2) KI-generierte Inhalte sind unverbindliche Vorabanalysen und allgemeine Hinweise auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Angaben und Fotos. Sie sind kein individueller Sanierungsfahrplan im Sinne der einschlägigen Förderbestimmungen, ersetzen keine Vor-Ort-Begehung und keine individuelle Beratung durch einen zertifizierten Energieberater und sind keine Grundlage für Förderanträge oder Investitionsentscheidungen.

(3) Automatisiert erzeugte Inhalte können unvollständig oder unzutreffend sein. Der Kunde ist verpflichtet, die Ergebnisse auf Plausibilität zu prüfen und wesentliche Entscheidungen nicht allein auf sie zu stützen.

(4) Die vorstehenden Absätze beschreiben die Art der jeweiligen Leistung; die geschuldete Beschaffenheit ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung Ziffer 2.2.). Gesetzliche Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die dem Kunden im Bestellprozess zur Verfügung gestellt und mit dem Vertragstext übersandt wird.

§ 10 Nutzungsrechte

(1) Soweit Schutzrechte daran bestehen, erhält der Kunde an den ihm bereitgestellten Dokumenten (insbesondere Berichten, Energieausweisen, Sanierungsfahrplänen und Antragsunterlagen) ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Recht, diese für eigene Zwecke im Zusammenhang mit dem betreffenden Gebäude zu nutzen, insbesondere sie zu speichern, auszudrucken und an Dritte weiterzugeben.

(2) Eine darüberhinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, ist nicht gestattet.

(3) Bei nicht schutzfähigen (insb. rein KI-generierten) Inhalten schuldet der Anbieter keine Einräumung von Nutzungsrechten, sondern lediglich die Übersendung und damit die Einräumung des faktischen Zugriffs.

§ 11 Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte des Kunden bei Mängeln. Für Verbraucherverträge über digitale Produkte gelten ergänzend die §§ 327 ff. BGB.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, verjähren Mängelansprüche in zwölf Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche in den Fällen der Ziffer 12.1. und 12.2. sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (wesentliche Vertragspflicht), ist unsere Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

(5) Die Beschränkungen der Ziffern 12.2. und 12.3. gelten nicht in den Fällen der Ziffer 12.1.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag der Sitz der jeweiligen Vertragspartnerin (Ziffer 3.1.).

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 09.10.2026